Antes de tu primer pedido
Preguntas frecuentes
Estas son las preguntas que más nos hacen los restaurantes antes de su primer pedido con MACSA: el corte del día es a las 20:00, la venta es exclusiva a negocios, se puede facturar o trabajar con remisión, y lo normal es empezar con una muestra sin compromiso.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan
¿Le venden a cualquier persona?
Contamos con un punto de venta donde puedes llevarte desde una pieza o una caja, según el producto, y manejamos servicio a domicilio a partir de un pedido mínimo. Estamos enfocados en la industria del servicio de alimentos: restaurantes, cocinas, hoteles, cafeterías, escuelas y comedores.
¿Hasta qué hora puedo pedir para que me llegue mañana?
El corte es a las 20:00 h, hora de Monterrey. Dentro del corte la entrega es al día siguiente; después del corte, a los dos días. No se programa domingo.
¿Cuál es el pedido mínimo?
En el área metropolitana de Monterrey trabajamos sin un mínimo rígido. Fuera del área metropolitana el volumen sí define cómo y cuándo llega, y te lo confirmamos antes de comprometer una fecha.
¿Necesito factura para comprar?
Para facturar necesitamos los datos fiscales del negocio, pero también se puede trabajar con remisión, sin factura.
¿Cómo pido?
El canal principal es WhatsApp: por ahí mandamos el catálogo, se levanta el pedido y se da seguimiento. Los clientes formales mandan su orden de compra por correo, y quien ya tiene acceso puede pedir directo desde el portal con su propio precio.
¿El producto llega congelado de verdad?
Sí. Todas las unidades de reparto tienen sistema de refrigeración y congelación, y el almacén tiene andén refrigerado. El recorrido es congelador, andén refrigerado y camioneta refrigerada, sin romper la cadena en ningún punto.
¿Qué significa IQF?
Congelación rápida individual: cada pieza se congela por separado y no se pegan entre sí, así que puedes tomar la porción exacta que necesitas sin descongelar la caja completa. Si la caja llega hecha un bloque, el producto se descongeló en el camino. Aplica a la papa Lamb Weston, a las verduras y el elote, y a los quesos empanizados; la pechuga y la carne para hamburguesa vienen en bloque por su naturaleza.
¿Cómo se manejan las devoluciones?
Con un formato físico firmado por el almacenista, en el momento de la entrega.
¿Puedo probar antes de comprar?
Sí, y es lo habitual antes del primer pedido: te llevamos una muestra sin compromiso.
¿Siempre tienen el mismo producto?
Sí. Trabajamos con marcas de línea y existencia continua, no con saldos ni productos de oportunidad. El mismo código está disponible cada vez que lo vuelves a pedir.
¿Entregan fuera de Monterrey?
Sí, con modos distintos según la ciudad: ruta diaria en el área metropolitana, reparto en días fijos en el corredor sur de Nuevo León, y corredor a Saltillo y Torreón, donde además tenemos una segunda bodega con productos adicionales.
¿Son distribuidor autorizado?
Somos distribuidor oficial de Lamb Weston en Monterrey, y distribuidor directo de Agrosuper para pollo y de Martin’s para panadería, sin intermediarios.
¿Empezamos con una muestra?
Lo habitual antes del primer pedido es una muestra sin compromiso: la llevamos, la pruebas en tu cocina y decides. En tu primera compra tienes descuento, y si ya eres cliente frecuente, tu asesor puede mejorar tus precios.