Aviso de privacidad

1. Quién es el responsable

Macsa de la Sultana, S.A. de C.V. (MACSA Foodservice), con domicilio en América del Norte 202-B, Col. Las Américas, C.P. 67128, Guadalupe, Nuevo León, México, y sitio de internet macsamty.mx, es responsable del uso y protección de tus datos personales.

2. Qué datos personales usamos

• Cuando nos pides información, una cotización o un pedido (en el formulario de este sitio, en el chat del sitio, por WhatsApp o por teléfono): nombre, nombre del negocio, ciudad, teléfono o WhatsApp, correo electrónico y lo que nos cuentes de los productos que necesitas.
• Cuando nos compras: además, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), razón social, domicilio fiscal y de entrega, y los datos que pida la factura.
• Cuando navegas en este sitio: datos de uso que reúne Google Analytics con cookies (páginas vistas, tipo de dispositivo, ciudad aproximada). Sirven para contar visitas y mejorar el sitio; puedes bloquear las cookies en tu navegador.

No usamos datos personales sensibles.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para atenderte (sin ellas no podemos darte el servicio):

• Contestar tu solicitud de información, cotización o muestra.
• Levantar, surtir y entregar tus pedidos y darles seguimiento.
• Emitir los comprobantes fiscales.
• Darte de alta como cliente y administrar tu cuenta.

Finalidades adicionales (no son necesarias; puedes negarte):

• Avisarte de promociones, productos nuevos y disponibilidad.
• Mercadotecnia y prospección comercial.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a ventasmty@elmariscal.mx con el asunto «No deseo publicidad». Negarte no afecta tu cotización ni tu compra.

4. Quién más los trata

Para operar este sitio y su chat nos apoyamos en proveedores que tratan los datos por cuenta de MACSA y sólo para lo que les pedimos: hospedaje y seguridad del sitio, el servicio de inteligencia artificial que redacta las respuestas del chat, el proveedor tecnológico que lo opera, Google Analytics y WhatsApp cuando nos escribes por ese medio. Algunos de estos servicios están fuera de México.

No vendemos ni transferimos tus datos a terceros, salvo en los casos que la ley permite sin tu consentimiento (por ejemplo, cuando lo exige una autoridad).

5. Cómo limitar el uso de tus datos y ejercer tus derechos ARCO

Tienes derecho a saber qué datos tenemos de ti y para qué (Acceso), a corregirlos (Rectificación), a pedir que los borremos (Cancelación) y a oponerte a un uso específico (Oposición). También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o la divulgación de tus datos.

Envía tu solicitud a ventasmty@elmariscal.mx con:

• Tu nombre y el medio por el que quieres la respuesta.
• Una identificación oficial; si lo pide alguien en tu nombre, también el documento que acredita la representación.
• Qué datos y qué derecho quieres ejercer. Si es rectificación, qué hay que corregir y el documento que lo respalda.

Te contestamos en un máximo de 20 días y, si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días siguientes. La respuesta y, en su caso, la copia de tus datos te las enviamos por medio electrónico.

Atiende las solicitudes el Departamento de Datos Personales de MACSA.

Si la revocación o la cancelación tocan datos que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo, los de tus facturas), los guardaremos sólo por el plazo que marque esa obligación.

6. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publica en esta página, con la fecha de la última actualización.

7. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Última actualización: 2 de octubre de 2026.